1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb v oblasti sanitární techniky.
Poskytovatel služeb: Borgi Sanita s.r.o., se sídlem Vodičkova 28, 110 00 Praha 1, Česká republika
Kontakt: [email protected]
2. Vymezení pojmů
- Poskytovatel: Borgi Sanita s.r.o.
- Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele
- Služby: Činnosti specifikované v nabídce poskytovatele včetně instalace, modernizace, oprav a údržby sanitární techniky
- Smlouva: Smlouva o poskytnutí služeb uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem
3. Objednání služeb
Zákazník může objednat služby těmito způsoby:
- Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailem na adresu [email protected]
Objednávka je závazným návrhem na uzavření smlouvy. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a následně zašle cenovou nabídku.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník písemně potvrdí cenovou nabídku poskytovatele nebo podepíše příslušnou smlouvu.
5. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a nezahrnují:
- Individuální úpravy podle specifických podmínek prostoru
- Dodatečné práce vyplývající z technického stavu existujícího potrubí
- Materiály vybrané zákazníkem nad rámec standardní nabídky
Konečná cena je vždy stanovena v písemné cenové nabídce po provedení konzultace a měření.
Splatnost
Pokud není dohodnuto jinak:
- 30 % ceny je splatných před zahájením prací jako záloha
- Zbývající část je splatná do 14 dnů od dokončení a předání díla
6. Rozsah služeb
Poskytovatel nabízí tyto kategorie služeb:
- Kompletní rekonstrukce koupelen
- Modernizace sanitární techniky
- Instalace sprchových koutů
- Opravy a údržba sanitárních systémů
- Instalace systémů filtrace a úpravy vody
- Poradenství a technická měření
7. Povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Provést služby odborně a v dohodnutém rozsahu
- Použít kvalitní materiály a certifikované komponenty
- Informovat zákazníka o průběhu prací a případných komplikacích
- Předat dílo řádně funkční a vyčištěné
- Poskytnout záruku na provedené práce
8. Povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje:
- Poskytnout přístup do prostor, kde budou práce prováděny
- Zajistit přívod elektrické energie a vody nutný pro provádění prací
- Informovat poskytovatele o všech relevantních skutečnostech týkajících se prostor
- Uhradit dohodnutou cenu v termínech splatnosti
- Převzít dokončené dílo po jeho dokončení
9. Termíny a realizace
Termíny realizace jsou dohodnuty individuálně v závislosti na rozsahu prací a dostupnosti materiálů. Poskytovatel vyvine maximální úsilí k dodržení dohodnutých termínů.
V případě nepředvídatelných okolností si poskytovatel vyhrazuje právo na prodloužení termínu realizace, o čemž bude zákazník neprodleně informován.
10. Záruka a reklamace
Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce:
- 24 měsíců na montážní práce
- Podle záručních podmínek výrobce na dodané komponenty a materiály
Reklamační řízení
Zákazník má právo reklamovat vady díla písemně na kontaktní e-mail poskytovatele. Reklamace musí obsahovat popis vady a dokumentaci (fotografie, video).
Poskytovatel se zavazuje na reklamaci odpovědět do 5 pracovních dnů a zahájit její vyřízení.
11. Odstoupení od smlouvy
Odstoupení zákazníkem
Zákazník může odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud dosud nebyly zahájeny práce.
Po zahájení prací je odstoupení možné pouze po dohodě s poskytovatelem. V takovém případě je zákazník povinen uhradit náklady na dosud provedené práce a dodané materiály.
Odstoupení poskytovatelem
Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v těchto případech:
- Zákazník nesplní povinnost uhradit zálohu
- Zákazník opakovaně neumožní přístup do prostor pro realizaci prací
- Zjištěné skutečnosti znemožňují bezpečné provedení prací
12. Odpovědnost za škody
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při provádění prací v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:
- Skrytými vadami stavby, které nebylo možné odhalit při obvyklé kontrole
- Nesprávnými informacemi poskytnutými zákazníkem
- Vyšší mocí
13. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. července 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změna se nedotýká již uzavřených smluv.
Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
15. Řešení sporů
Veškeré spory vzniklé z těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny přednostně dohodou. Pokud dohody nelze dosáhnout, jsou spory podléhající pravomoci soudů České republiky.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. července 2026